{"id":1131,"date":"2024-01-17T15:50:55","date_gmt":"2024-01-17T14:50:55","guid":{"rendered":"https:\/\/educaedtech.com\/?page_id=1131"},"modified":"2024-01-30T12:50:12","modified_gmt":"2024-01-30T11:50:12","slug":"politica-de-gestion-del-canal-de-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/educaedtech.com\/de\/politik-zur-verwaltung-von-beschwerdekanalen\/","title":{"rendered":"Kanal f\u00fcr Reklamationen"},"content":{"rendered":"
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Kanal f\u00fcr Reklamationen<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Unter EDUCA EDTECH-Gruppe<\/strong> Deshalb stellen wir dieses System zur Verf\u00fcgung, um auf m\u00f6gliche Probleme oder unethische oder illegale Verhaltensweisen aufmerksam zu machen, die sich auf Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und alle Interessengruppen des Unternehmens auswirken k\u00f6nnen.<\/p>

\u00dcber diesen Kanal k\u00f6nnen alle mutma\u00dflichen Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten, Handlungen, die gegen das Gesetz oder interne Vorschriften versto\u00dfen, einschlie\u00dflich aller Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten im Zusammenhang mit Rechnungslegungsfragen, Pr\u00fcfungsfragen und\/oder Aspekten der internen Kontrolle der Finanzberichterstattung erfasst werden.<\/p>

Sie alle werden mit einem H\u00f6chstma\u00df an Vertraulichkeit, Privatsph\u00e4re und Sicherheit behandelt, wobei sogar die M\u00f6glichkeit besteht, sie anonym zu registrieren.<\/p>

Wir weisen Sie darauf hin, dass dieser Beschwerdekanal keine Anfragen oder Beschwerden kommerzieller Natur bearbeitet. Zu diesem Zweck stehen die entsprechenden Telefonnummern und Kundendienst-Tools zur Verf\u00fcgung.<\/em><\/p>

Nachstehend finden Sie die Richtlinie f\u00fcr das Beschwerdemanagement<\/strong> wenn die Grunds\u00e4tze der Vertraulichkeit der \u00fcbermittelten Daten, des Respekts, des Nachweises und der Vollst\u00e4ndigkeit gelten.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Jede Person, die bei der EDUCA EDTECH Group arbeitet, muss sich bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit integer verhalten und die Gesetze und internen Regeln einhalten. Sie ist au\u00dferdem zur Zusammenarbeit verpflichtet, um zu verhindern, dass jemand unangemessen oder nicht integer handelt.<\/p>

Daher ist es die Pflicht aller Mitarbeiter, F\u00fchrungskr\u00e4fte und Direktoren der EDUCA EDTECH Gruppe, alle vermuteten Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten oder Handlungen, die gegen das Gesetz oder die internen Vorschriften versto\u00dfen, von denen sie Kenntnis haben, zu melden. Nur so kann jeder Verdacht oder jeder Zweifel an einer Unregelm\u00e4\u00dfigkeit \u00fcberpr\u00fcft werden, und es k\u00f6nnen gegebenenfalls geeignete Ma\u00dfnahmen ergriffen werden, um die Folgen zu beseitigen und eine Wiederholung der Unregelm\u00e4\u00dfigkeit in Zukunft zu verhindern und so das berufliche, soziale und ethische Engagement der EDUCA EDTECH Gruppe f\u00fcr die Einhaltung der Gesetze und Vorschriften zu verbessern.<\/p>

Gem\u00e4\u00df dem Gesetz 2\/2023 vom 20. Februar \u00fcber den Schutz von Personen, die Verst\u00f6\u00dfe gegen Rechtsvorschriften melden, und die Korruptionsbek\u00e4mpfung sind privatwirtschaftliche Unternehmen mit f\u00fcnfzig oder mehr Besch\u00e4ftigten verpflichtet, einen speziellen Kanal f\u00fcr die Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden einzurichten. Zu diesem Zweck ist der Verwaltungsrat am 28. Juni 2023 zusammengetreten.<\/p>

Das Unternehmen beabsichtigt, die Verwaltungsvorschriften der Kan\u00e4le in einem einzigen Whistleblower-Kanal der EDUCA EDTECH-Gruppe zu vereinheitlichen, \u00fcber den Mitarbeiter, Manager, Direktoren und andere Stakeholder der EDUCA EDTECH-Gruppe alle ihnen bekannten Informationen \u00fcber m\u00f6gliche Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten, gesetzeswidrige Handlungen oder interne Vorschriften auf jede Art und Weise - formell oder nicht - mitteilen k\u00f6nnen.<\/p>

Ebenso k\u00f6nnen die Mitarbeiter potenziell regelwidriges Verhalten ihrem Vorgesetzten melden, der den Systemmanager des Unternehmens, in dem sie ihre Dienste erbringen, informiert, oder direkt dem Systemmanager der Gruppe, der die entsprechenden Informationen so schnell wie m\u00f6glich an den Whistleblowing-Kanal weiterleitet und so der oben genannten Kommunikationspflicht nachkommt.<\/p>

Die Verwaltung des Beschwerdekanals unterliegt den Grunds\u00e4tzen der Vertraulichkeit der \u00fcbermittelten Daten und der abgegebenen Erkl\u00e4rungen, des Respekts und der Grundlage, so dass jede nach Erhalt getroffene Entscheidung unter Ber\u00fccksichtigung der Umst\u00e4nde des gemeldeten Sachverhalts in begr\u00fcndeter und verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfiger Weise getroffen wird, wobei die Rechte und geb\u00fchrenden Garantien f\u00fcr den Beschwerdef\u00fchrer und die gegebenenfalls betroffenen Personen stets in vollem Umfang gewahrt bleiben.<\/p>

Der Kanal garantiert insbesondere die Vertraulichkeit der Identit\u00e4t von Beschwerdef\u00fchrern und betroffenen Personen sowie die Vertraulichkeit der Kommunikation. Ebenso wird allen betroffenen Personen die Unschuldsvermutung garantiert. Alle Hinweisgeber genie\u00dfen angemessenen Schutz, und jede Ma\u00dfnahme gegen sie, die als Bedrohung, Diskriminierung oder Repressalie verstanden werden k\u00f6nnte, wird geahndet.<\/p>

Die Meldung \u00fcber den Whistleblowing-Kanal kann anonym oder nicht anonym erfolgen. Es ist ratsam, eine vollst\u00e4ndige Beschreibung des gemeldeten Ereignisses zu geben, die angeblich betroffenen oder beteiligten Personen - falls vorhanden - zu identifizieren und spezifische Daten, Daten, Unternehmen oder Dritte in Bezug auf das beschriebene Ereignis oder die beschriebene Aktion anzugeben; all dies, um gegebenenfalls die sp\u00e4tere \u00dcberpr\u00fcfung der Fakten zu erleichtern, die Gegenstand der Meldung sind.<\/p>

Anschuldigungen, die in b\u00f6ser Absicht und in dem Wissen, dass sie falsch sind, erhoben werden, werden gem\u00e4\u00df den Bestimmungen der Unternehmenspolitik zum umfassenden Disziplinarprogramm disziplinarisch geahndet.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Diese Politik gilt f\u00fcr alle Unternehmen, die die EDUCA EDTECH Gruppe bilden, wie in Art. 11 dieses Gesetzes festgelegt, wobei die Muttergesellschaft eine allgemeine Politik in Bezug auf das interne Informationssystem genehmigen kann, die f\u00fcr alle Unternehmen der Gruppe gilt, ohne die Autonomie und Unabh\u00e4ngigkeit der einzelnen Unternehmen zu beeintr\u00e4chtigen.\u00a0<\/p>

F\u00fcr diese Zwecke umfasst die EDUCA EDTECH Gruppe alle Unternehmen, die ihre Unternehmensgruppe bilden, sowie die Unternehmen, die zwar derzeit nicht zu der genannten Gruppe geh\u00f6ren, aber direkt oder indirekt zu ihr geh\u00f6ren k\u00f6nnen.<\/p>

In dieser Hinsicht muss der Systemverantwortliche ein leitender Angestellter des Unternehmens sein, wobei es einen f\u00fcr die gesamte Gruppe geben kann, und er muss seine Aufgaben unabh\u00e4ngig und autonom von den \u00fcbrigen Organen des Unternehmens erf\u00fcllen, ohne bei ihrer Aus\u00fcbung irgendwelche Anweisungen zu erhalten, und er muss \u00fcber alle erforderlichen pers\u00f6nlichen und materiellen Mittel verf\u00fcgen, um sie zu erf\u00fcllen. Systembeauftragte k\u00f6nnen wiederum in jedem Unternehmen der Gruppe eingesetzt werden.\u00a0<\/p>

Zu den Aufgaben des Verwaltungsrats der EDUCA EDTECH Gruppe geh\u00f6rt es, die Grundlage f\u00fcr eine angemessene und effiziente Koordinierung zwischen der Gesellschaft und den anderen Gesellschaften der EDUCA EDTECH Gruppe, sowohl in Spanien als auch im Ausland, zu schaffen und in jedem Fall die Entscheidungsautonomie der Leitungsorgane und der Direktoren jeder Gesellschaft zu respektieren, in \u00dcbereinstimmung mit dem Unternehmensinteresse der Gesellschaft und jeder der Gesellschaften, die die Gruppe bilden.<\/p>

Daher ist der Verwaltungsrat der EDUCA EDTECH Gruppe f\u00fcr die Genehmigung dieser Politik verantwortlich und erf\u00fcllt damit seine Aufgabe, die Grundlagen zu schaffen, die Instrumente festzulegen und die notwendigen Mechanismen f\u00fcr eine angemessene und effiziente Koordinierung der Aktivit\u00e4ten im Zusammenhang mit dem Beschwerdemanagement zu konzipieren, unbeschadet der autonomen Entscheidungen, die f\u00fcr jedes Unternehmen der Gruppe und die Besonderheiten seiner Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit gelten.<\/p>

Der Systemmanager erstattet regelm\u00e4\u00dfig Bericht \u00fcber die Aktivit\u00e4ten im Zusammenhang mit dem Whistleblowing-Kanal. In diesem Zusammenhang erh\u00e4lt er regelm\u00e4\u00dfig Informationen \u00fcber alle einschl\u00e4gigen Meldungen, die bei der Gruppe eingehen.<\/p>

Der f\u00fcr das jeweilige Unternehmen zust\u00e4ndige Bereich ist f\u00fcr die Registrierung und \u00dcbermittlung der im Unternehmen eingegangenen Meldungen zust\u00e4ndig und leitet sie an den allgemeinen Whistleblowing-Kanal der Gruppe weiter. Sobald die Beschwerden als solche erkannt wurden, \u00fcberpr\u00fcft der Systemmanager die gemeldeten Fakten. Nach Abschluss dieser \u00dcberpr\u00fcfung wird die Akte an die betroffenen Bereiche weitergeleitet, damit diese die entsprechenden Ma\u00dfnahmen ergreifen k\u00f6nnen.<\/p>

Der Systemmanager stellt jederzeit sicher, dass der Bereich \"Compliance\", der alle Berichte erh\u00e4lt, die als Ergebnis der \u00dcberpr\u00fcfung der gemeldeten Vorf\u00e4lle erstellt werden, einen m\u00f6glichst umfassenden Zugang zum Inhalt des Whistleblowing-Kanals erh\u00e4lt. Die von den gemeldeten Sachverhalten betroffenen Bereiche beteiligen sich an der Ausarbeitung und Weiterverfolgung der Aktionspl\u00e4ne.<\/p>

In diesem Zusammenhang und zur Abmilderung der Folgen eines m\u00f6glichen Versto\u00dfes kann der Compliance-Bereich in Aus\u00fcbung seiner Abhilfefunktion verlangen, in die Ausarbeitung und \u00dcberwachung der entsprechenden Aktionspl\u00e4ne einbezogen zu werden, wenn der gemeldete Sachverhalt Auswirkungen auf die Compliance-Aspekte hat. Ebenso ist er \u00fcber die Entwicklung der Analyse des gemeldeten Sachverhalts zu informieren.<\/p>

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Bei der Verwaltung des Whistleblowing-Kanals sind die f\u00fcr die verschiedenen Unternehmen der Gruppe geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten. Dabei sind insbesondere die folgenden Aspekte zu ber\u00fccksichtigen:<\/p>